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                今天是:  

                始兴县人民防空办公室驻行政服务中心窗口业务引导员岗位制度(试行))

                 

                    为营造良好营商环境,提高行政审批效率和服务效能,根据工作需要,在始兴县人民防空办公室驻行政服务中心窗口设置“业务引导员”岗位。

                    一、工作概述

                当登记窗口等待办事群众较多时,引导员在指定工作区域负责迎接、引导、分流办事人员,维护办事大厅工作秩序,为办事人员提供业务咨询、网上登记申报操作指导。

                    二、主要职责

                (一)在指定工作区域,了解办事人员办理业务的类型,根据业务需要分配业务号;

                (二)在办事人员等待期间,指导办事人员填写表格及对申请登记材料进行初审;

                (三)对单纯咨询业务的办事人员进行解答,并派发相关申请文书表格;

                (四)指导办事人员使用大厅电脑进行网上登记业务申报;

                (五)协助公检法部门办案工作;

                (六)当办事人员出现情绪波动时,及时做好安抚、协调、解释工作。

                (七)对无法当场办结的业务,负责做好预约工作。

                (八)对某些申请材料提供复印服务。

                三、其他事项

                保持良好的仪容仪表,着装整洁,用语规范。

                四、本制度自2018年6月10日起施行。

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